الأسئلة الشائعة
- هل لديكم دفع عند الاستلام؟
متوفر الدفع عند الاستلام للتسليم الفوري فقط ولكن للبضائع الاخرى هذه الخدمة غير متوفره لكن نوفر اغلب خدمات الدفع الالكتروني
- هل سيصل طلبي او هديتي مع كيس المحل؟
نعم يتم توفير الكيس الخاص بالبوتيك و يتم توفير جميع الملحقات معه
- متى يصل الطلب؟
يتم توصيل الطلب خلال يوم او يومين اقصى حد بالاضافة الى امكانيتك في تحديد تاريخ وصول الطلب او الهدية
- هل تتوفر فاتورة مع طلبي؟
فاتورة الشراء من سيروتونين و فاتورة البوتيك يتم ارساله عل الايميل فور اتمام الطلب .
- هل البضاعة الموجوده في Serotonin اصلية ؟
-جميع المنتجات اصلية %100 و سوف يتم ارسال فاتوره المنتج على البريد الالكتروني الذي يتم تسجيله عند الطلب
بالاضافة الى ان سيروتونين مسجل وموثق في دائرة التنمية الاقتصادية (1047594)
- هل من الممكن أن يصلني الطلب في تاريخ محد ؟
نعم قبل اتمام الطلب يمكنك تحديد تاريخ وصول الهدية والعنوان وبعد تاكيد الطلب تصل الهدية في التاريخ الذي تم تحديده
- هل يوجد استرجاع او استبدال ؟
خدمة الإسترجاع غير متاحة ولكن للاستبدال يمكن العميل يقوم بتفقد البريد الالكتروني يتم ارسال فاتوره سيروتونين والبوتيك على البريدالالكتروني وبذلك يمكن للعميل تغير القطعة بنفسه في حال اراد العميل ان يقوم باستبدالها عن طريق سيروتونين يفرض رسوم 70 درهمللاستبدال
- كيف سيصلني المنتج/الهدية ؟
يصلك المنتج او لهديه بكامل ملحقاتها وبالتنسيق الذي تم اختياره
- هل ممكن إضافة كرت إهداء؟
نعم يمكنكم اضافة رسائل مع المنتج او الهدية كل ما على العميل أن يوضح في بخانة (الرسائل او المقترحات )الرسالة اللتي يريدها وسيتم ادراج و طباعتها الرسالة مع الطلب
سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاسترجاع
هذه الخدمة غير متوفره حاليًا
استبدال
في حال رغبة العميل بإستبدال الطلب،
-يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب ويرفق فاتوره سيروتونين وفاتوره المنتج ويقوم بطلب تبديل القطعة
-سيكون هناك رسوم استبدال 70 درهم سنقوم باستلام الطلب وتبديله واعاده توصيله
-يشترط ان يكون استبدال المنتج خلال الفتوره المسموح بها لاستبدال المنتج في فاتوره البوتيك مع مراعاة سياسة الاستبدال والاسترجاعلكل بوتيك
-في حال تبقى مبلغ إضافي للعميل، سيتم حفظ الرصيد بكوبون خصم خاص بإسم العميل في الموقع ممكن الاستفاده منه في المره القادمة
-سيتم توصيل المنتج المستبدل خلال 5 ايام من تاريخ استلام المنتج .